eCom 數據收集入門 （2）- 商品銷售數據

上篇網誌分享在eCOM 世界裡，最先要要查看客人購買流程，優化流程好讓客人能順利找到心頭好然後完成交易。新版的 GA4 除了收集購買流程數據，亦能把詳細追蹤商品在網站或是應用程式銷售的狀況呈現，只需要在客人於網上購買時把商品的銷售資訊以data layer 從Google Tag Manager傳到 GA4 的後台上就可以，以下是GA4 的電子商品參數名稱說明：

Event Name	行為說明
item_id	商品id
item_name	商品名稱
item_list_id	商品列表id
item_brand	商品品牌
item_category	商品列表名稱
item_variant	商品款式
price	商品價格
discount	商品折扣
coupon	商品優惠劵代碼
promotion_id	推廣id
promotion_name	推廣名稱

當客人揀選產品並開始結帳時，就開始以datalayer 傳送數據：

dataLayer.push({ ecommerce: null });  

dataLayer.push({

  event: “begin_checkout”,

  ecommerce: {

    items: [

    {

      item_id: “SKU_00005”,

      item_name: “Strawberry ice-cream”,

      coupon: “SUMMER_TIME”,

      currency: “HKD”,

      discount: 30,

      item_category: “Icecream”,

      item_list_id: “freeze_products”,

      item_list_name: “Freeze Products”,

      item_variant: “big12”,

      price: 60,

      quantity: 1

    }

    ]

  }

});

把以上資訊傳送給 GA，Monetisation report 就有數據顯示，好讓你進一步去分析銷售的表現。

Marketing Team – 有了不同品牌的數據，便能知道那個品牌能有高流量及銷，將那個品牌定為長期合作伙伴，以維持網站流量及交易次數；又知道那個品牌只有流量卻沒有銷量，從是找出原因，對症下藥！

Product Team – 提出不同的產品combo來推高銷量，例如把高銷量與低銷量的產品綑綁或銷售；或把數據分析推算出一般那些產品會一同出銷，成為“you may also like“ suggestion

相關數據亦能幫助不同部分解決問題／支持不同的方案，亦能更準備預測目標成效。因此，在eCOM 世界裡，除了購買流程數據，網商品銷售數據也是不可或缺的。